Содержание
Введение
Вернуть пользователя — дешевле, чем привлечь нового. Именно поэтому ретаргетинг и ремаркетинг в Яндекс.Директ остаются одними из самых мощных инструментов роста заявок и продаж.
В 2025 году Яндекс усилил эти форматы: появились новые типы сегментов, автоматизация, умные стратегии и динамика. В этой статье мы собрали полное руководство по ретаргетингу — от базовой настройки до продвинутых сценариев с цифрами, кейсами и пошаговыми блоками.
Что такое ретаргетинг и ремаркетинг: различия и задачи
Ретаргетинг и ремаркетинг — это две стороны одной задачи: вернуть пользователя, который уже был в контакте с вашим сайтом, товаром или брендом. Но в Яндекс.Директ они имеют технические и смысловые различия.
Главный ключ ретаргетинг яндекс директ стоит в первом логическом блоке, потому что именно с этого начинается работа по возвращению и дожиму целевой аудитории.
В чём отличие
- Ретаргетинг — термин Яндекса. Основан на данных из Яндекс.Метрики, CRM или Аудиторий. Вы показываете рекламу тем, кто уже совершал определённые действия на сайте: заходил на конкретную страницу, проводил определённое время, кликал по кнопке, оформлял корзину, но не оплатил.
- Ремаркетинг — термин Google Ads, но в Рунете часто используется как синоним. В контексте Яндекса означает то же самое — повторный контакт с тёплой аудиторией.
Зачем это нужно
Ретаргетинг — это инструмент:
- возвращения пользователей;
- повышения конверсии;
- дожима тёплых клиентов;
- активации повторных покупок;
- сокращения стоимости лида (CPL).
Пример:
Пользователь добавил товар в корзину, но не оформил заказ. Вы настраиваете ретаргетинг — и он видит рекламу этого же товара с призывом «Завершите заказ — получите скидку». Это работает.
Как работают сегменты в Яндекс.Директ
Основа ретаргетинга — правильно собранные аудитории. В Яндексе они формируются через Яндекс.Аудитории, Метрику и другие источники.
Способы сбора сегментов
-
На основе Метрики (цели)
– Посещение страницы «Корзина»
– Задержка на сайте более 2 минут
– Клик по кнопке «Оформить заказ»
– Не достиг цели «Покупка» -
На основе поведения (сценарии)
– 2–3 визита без заявки
– Просмотр более 3 карточек товара
– Посещение страниц услуг -
По CRM или телефонным номерам (данные 1st-party)
– Список email/телефонов из CRM
– Клиенты, не покупавшие 30+ дней
– Зарегистрированные, но не активные -
Через Яндекс.Аудитории
– Геолокация (посетители офиса, магазина)
– Look-alike похожих на ваших клиентов
– Посетители конкурентов (через пиксель)
Примеры сегментов по бизнесу
- Интернет-магазин:
– Добавили в корзину, но не оплатили
– Просматривали товары, но не зашли в корзину
– Совершили покупку → показать cross-sell - Онлайн-обучение:
– Скачали программу курса → не записались
– Были на странице вебинара, не пришли
– Купили один курс → ретаргет на второй - Услуги:
– Посетили прайс, но не отправили заявку
– Были на странице контактов, но не позвонили
Сегменты — это основа эффективности. Чем точнее вы определите аудиторию, тем выше CTR, ниже CPC и выше ROI.
Поисковый и поведенческий ретаргетинг: стратегии и примеры
Ретаргетинг в Яндекс.Директ можно запускать не только в РСЯ, но и в Поиске. Это мощный инструмент, который позволяет повысить кликабельность и снизить цену заявки за счёт прицельного показа пользователям, уже знакомым с вашим брендом или сайтом.
Поисковый ретаргетинг: особенности и преимущества
Поисковый ретаргетинг — это настройка рекламных объявлений в Поиске Яндекса с корректировками для конкретных аудиторий. Пример: пользователь уже был у вас на сайте, а затем вводит смежный запрос в Яндексе. Вы можете показать ему специальное объявление.
Преимущества:
- Повышенный CTR (до +40% по сравнению с обычными объявлениями);
- Возможность персонализировать тексты (например, «Мы помним вас — вернитесь за скидкой»);
- Конкурентное преимущество — вы перехватываете “тёплый” трафик у других рекламодателей.
Примеры сценариев:
- Клиент просматривал ноутбуки → ищет «где купить ноутбук» → получает ваше спецпредложение;
- Посетитель страницы курсов → ищет «курсы онлайн» → получает призыв к записи с бонусом.
Поведенческий ретаргетинг в РСЯ
Поведенческий ретаргетинг — это основа работы в Рекламной Сети Яндекса (РСЯ). Он позволяет показывать баннеры и текстово-графические объявления пользователям на сторонних сайтах после того, как они взаимодействовали с вашим ресурсом.
Возможности:
- Настроить частоту показов — чтобы не перегружать;
- Исключить аудитории, которые уже совершили целевое действие;
- Управлять ставками по сегментам — например, делать повышенную ставку на «брошенные корзины».
Практические советы
- Используйте разные креативы для каждой аудитории: тем, кто был в корзине, показывайте один оффер, тем, кто просто читал блог — другой;
- Делайте ограничения по времени — например, показывать рекламу в течение 7 дней после действия;
- Применяйте корректировки ставок — повысьте для тех, кто проявил максимальную активность (глубина просмотра, повторные визиты).
Динамический ремаркетинг и смарт-баннеры: когда применять
Если у вас интернет-магазин или каталог товаров, динамический ретаргетинг — это обязательный инструмент. В Яндекс.Директ он реализуется через смарт-баннеры.
Как работает динамический ремаркетинг
• Вы подключаете товарный фид в формате YML;
• Яндекс анализирует поведение пользователя на вашем сайте (какие товары он смотрел, в какой категории, сколько времени провёл);
• Система формирует персонализированный баннер: товары, которые были просмотрены, похожие позиции, рекомендации;
• Объявления показываются в РСЯ, иногда — в виде товарных объявлений в Поиске.
Преимущества:
- Автоматизация — не нужно вручную настраивать объявления;
- Высокая конверсия: пользователю показываются именно те товары, которые его интересовали;
- Масштабируемость: тысячи позиций, и каждое объявление будет персональным.
Требования и нюансы
- Нужен корректный фид (YML), как для Яндекс.Маркета;
- Должна быть настроена e-commerce аналитика в Метрике;
- Ретаргетинг работает только при достаточном объёме данных (минимум 100 посещений по нужным действиям).
Когда применять:
- Если у вас более 30 товарных позиций;
- Если продажи идут через карточки и каталог;
- Если есть частые повторы, апсейлы, кросс-продажи.
Динамический ретаргетинг позволяет не просто вернуть клиента, а сформировать релевантное предложение, увеличивая вероятность возврата и покупки.
Инструменты, сценарии и автоматизация ретаргетинга
Правильно настроенный ретаргетинг невозможен без грамотных инструментов: сегментации, аналитики и управления ставками. В 2025 году всё чаще подключаются AI-решения, автоматические корректировки и CRM-сценарии — особенно для бизнеса с повторными продажами.
Инструменты, которые стоит использовать
- Яндекс.Метрика — сбор целей, поведения, сегментация по глубине просмотра, времени на сайте, количеству визитов.
- Яндекс.Аудитории — создание списков по CRM, пикселю, геолокации, Look-alike-поиску.
- Директ Коммандер / веб-интерфейс — управление корректировками, частотностью и ставками.
- Calltouch / Roistat / Callibri — для сквозной аналитики и оценки ROI по ретаргетинговым кампаниям.
- CRM-системы + интеграции — выгрузка клиентских сегментов по активности, сумме покупок, сроку давности.
Примерные сценарии ретаргетинга
- Брошенная корзина:
— Сегмент: пользователи, побывавшие в корзине, но не завершившие заказ
— Период: 1–7 дней
— Оффер: напоминание + скидка/доставка
- Догрев читателей блога:
— Сегмент: посетители контентных страниц
— Период: до 14 дней
— Оффер: бесплатный чеклист, консультация
- Клиенты без активности 30+ дней:
— Сегмент: список email/телефонов из CRM
— Канал: баннер в РСЯ
— Оффер: бонус за возврат, обновлённое предложение
- Апсейл / кросс-сейл:
— Сегмент: покупатели определённого товара
— Оффер: товар-комплект, консультация по следующему шагу
Автоматизация и AI в ретаргетинге
В 2025 году Яндекс активно внедряет автоматические стратегии и AI-поддержку. Это позволяет:
- автоматически повышать ставки для более “горячих” сегментов;
- исключать неэффективные площадки;
- персонализировать тексты объявлений под интерес клиента (YandexGPT).
Вы можете задать цель «максимум конверсий» по нужной аудитории, и система сама обучится выбирать наиболее перспективных пользователей для показа.
Плюсы автоматизации:
- экономия времени;
- быстрое масштабирование;
- повышение CTR и снижение CPC.
Минусы:
- меньше ручного контроля;
- обучение алгоритма требует времени и бюджета.
Хороший подход: сначала запускать ручной ретаргетинг → собирать данные → переключать на автооптимизацию на основе статистики.
Выводы и рекомендации
Ретаргетинг и ремаркетинг в Яндекс.Директ — это не “дополнительная опция”, а ключевой элемент стратегии, особенно в нишах с длинным циклом принятия решения. Он позволяет не терять тёплую аудиторию, сокращать стоимость заявки и возвращать клиента в нужный момент с нужным предложением.
Что важно учитывать:
- Работайте с аудиториями, а не только ключами.
- Используйте сценарии: корзина, просмотр, блог, некупившие.
- Настраивайте поиск + РСЯ с корректировками.
- Подключайте динамику и фид, если у вас каталог или магазин.
- Интегрируйте CRM и аналитику, чтобы сегментировать правильно.
- Применяйте AI стратегии на основе накопленных данных.
Если вы хотите выстроить эффективную ретаргетинговую кампанию, настроенную на результат, а не на “лишь бы показывалось”, команда Brainbox поможет: от сегментации и настройки до оптимизации по ROI.
