Маркетинговые услуги: полный перечень с метриками и правила выбора агентства

Что такое маркетинговые услуги

Маркетинговые услуги — это комплекс работ по продвижению бренда, продукта или услуги для увеличения продаж, узнаваемости или лояльности аудитории.

Зачем нужны маркетинговые услуги:

• Привлечь клиентов.
• Повысить узнаваемость бренда.
• Увеличить доход компании.
• Выйти на новые рынки.
• Превратить одноразовых покупателей в постоянных.

Маркетинг — это не просто реклама. Это целая система: от аналитики до стратегии, от креативов до технической настройки рекламных кампаний.

Полный перечень маркетинговых услуг

Ниже приведён актуальный перечень маркетинговых услуг на 2025 год, который предоставляет большинство агентств.

Услуги по стратегии

• Маркетинговый аудит бизнеса.
• Разработка маркетинговой стратегии.
• Исследование рынка и конкурентов.
• Анализ целевой аудитории.

Фишка:
Без стратегии даже самая дорогая реклама часто не даёт результата.

Услуги по интернет-маркетингу

• SEO-продвижение сайтов.
• Контекстная реклама (Яндекс.Директ, Google Ads).
• Таргетированная реклама (VK, Telegram, myTarget).
• Email-маркетинг.
• Видеомаркетинг и YouTube-продвижение.
• Работа с маркетплейсами (OZON, Wildberries, Kaspi).

Креативные услуги

• Разработка фирменного стиля и брендинга.
• Дизайн рекламных баннеров, постеров, упаковки.
• Создание рекламных видеороликов.
• Копирайтинг и нейминг.

Услуги по продвижению в соцсетях

• Ведение и продвижение аккаунтов в VK, Telegram, Instagram*.
• Создание и настройка рекламы в соцсетях.
• Разработка контент-стратегий.
• Работа с лидерами мнений (инфлюенсерами).

*Instagram и Facebook принадлежат Meta, признанной экстремистской организацией в РФ

Пример:
Бизнес по продаже мебели продвигает товары через сообщество VK и дополнительно закупает рекламу у тематических блогеров.

Перформанс-маркетинг

Перформанс — это услуги, где результат измеряется конкретными показателями: лидами, продажами, ROI.

• Комплексная лидогенерация.
• Трафик на сайт и лендинг.
• Генерация заявок на вебинары и офлайн-мероприятия.

Фишка:
Главное — измеримость. Агентство несёт ответственность за конкретные цифры.

CRM-маркетинг и автоматизация

• Внедрение и настройка CRM (Bitrix24, AmoCRM, RetailCRM и др.).
• Автоматизация цепочек писем и уведомлений.
• Построение омниканальной воронки продаж.

Пример:
После заявки с рекламы клиент автоматически получает серию писем с прогревом и допродажами.

Оффлайн-маркетинг

• Организация выставок, конференций, мероприятий.
• Промо-акции в торговых центрах.
• Наружная реклама (щиты, транспорт, световые коробы).

Комментарий:
Оффлайн до сих пор отлично работает в недвижимости, авто, строительстве, B2B.

Как измерять эффективность маркетинга

Просто заказать услуги недостаточно. Нужно понимать, как оценить их результат.

Ключевые метрики для оценки

• CPL (стоимость лида)
• CPA (стоимость привлечения клиента)
• CTR (кликабельность объявлений)
• CR (конверсия сайта)
• ROMI (окупаемость инвестиций в маркетинг)

Метрики эффективности маркетинга: подробный разбор

Разберём каждую метрику отдельно — чтобы было понятно, что именно отслеживать.

CPL (Cost per Lead)

Что показывает:
Сколько стоит одна заявка или обращение с рекламы.

Формула:
CPL = Расходы на рекламу / Количество заявок

Пример:
Потратили 50 000 ₽ — получили 100 заявок. CPL = 500 ₽.

Итог:
Чем ниже CPL при стабильном качестве лидов — тем лучше.

CPA (Cost per Action)

Что показывает:
Сколько стоит реальный клиент или продажа.

Формула:
CPA = Расходы на рекламу / Количество целевых действий

Пример:
Потратили 100 000 ₽ — получили 20 покупателей. CPA = 5000 ₽.

CTR (Click-Through Rate)

Что показывает:
Процент людей, кликнувших на объявление из тех, кто его увидел.

Формула:
CTR = (Количество кликов / Количество показов) × 100%

Комментарий:
Высокий CTR = интересная реклама. Но важно ещё, чтобы клик вёл к заявке.

CR (Conversion Rate)

Что показывает:
Какой процент посетителей сайта оставил заявку или купил товар.

Формула:
CR = (Количество конверсий ÷ Количество кликов) × 100%

Пример:
1000 переходов → 50 заявок. CR = 5%.

ROMI (Return on Marketing Investment)

Что показывает:
Сколько рублей прибыли вы получили на каждый вложенный рубль в маркетинг.

Формула:
ROMI = ((Доход от рекламы – Расходы на рекламу) ÷ Расходы на рекламу) × 100%

Как выбрать маркетинговое агентство: пошаговый чек-лист

Нанять подрядчика просто. Найти реального партнёра, который приведёт клиентов и прибыль — сложнее. Ниже — пошаговый план выбора агентства.

Шаг 1. Определите цель сотрудничества

Что вы хотите от агентства:

• Привлечь лиды?
• Вывести бренд на новый рынок?
• Повысить продажи через сайт?

Фишка:
Чем чётче цель, тем проще оценивать результат работы.

Шаг 2. Запросите портфолио и кейсы

Хорошее агентство всегда готово показать:

• Кейсы с цифрами.
• Отзывы клиентов.
• Проекты, похожие на ваш.

Важно:
Не кейсы «в целом», а именно по нужной вам услуге: если вам нужен Директ — кейсы по Директу.

Шаг 3. Оцените коммуникацию

Как с вами общаются на старте:

• Быстро ли отвечают?
• Понимают ли суть вашего бизнеса?
• Спрашивают ли о целях и задачах?

Фишка:
То, как общаются на старте, — это 99% того, как будут работать дальше.

Шаг 4. Обратите внимание на условия договора

На что смотреть:

• Есть ли KPI?
• Прописана ли ответственность сторон?
• Есть ли этапы работ и дедлайны?

Ошибки при выборе агентства и как их избежать

Выбирая подрядчика по маркетингу, легко наступить на грабли. Вот основные ошибки и способы их избежать.

Ошибка 1. Ориентироваться только на цену

Дешёвое агентство почти всегда = слабые результаты.

Как избежать:
Смотрите не только на цену, но и на кейсы, процессы, команду.

Пример:
Агентство обещает настроить рекламу за 5000 ₽, но без стратегии и аналитики — сливаете деньги.

Ошибка 2. Нет чётких KPI

Если в договоре нет конкретных показателей (CPL, количество заявок, целевая стоимость клиента) — агентство ничем не обязано.

Как избежать:
Прописывайте метрики и контрольные точки.

Ошибка 3. Отсутствие доступа к рекламным аккаунтам

Если агентство ведёт рекламу на своих аккаунтах — потом вы ничего не получите.

Как избежать:
Требуйте, чтобы реклама шла через ваши кабинеты. Доступы должны оставаться у вас.

Ошибка 4. Слишком красивые обещания

«Удвоим продажи за месяц!», «Приведём 1000 заявок за неделю» — это почти всегда развод.

Как избежать:
Реальные маркетологи обещают работу по цифрам, а не чудеса.

Ошибка 5. Отсутствие этапов работ

Если агентство не разбивает процесс на этапы (аудит, стратегия, настройка, оптимизация), это риск.

Как избежать:
Требуйте план работ с чёткими сроками.

Выводы и рекомендации

Маркетинг — мощный двигатель роста, но только при правильном подходе. Нужно чётко понимать, какие услуги вам нужны, как измерять их эффективность и кого выбирать в подрядчики.

Главные выводы:

• Маркетинг — это не только реклама, но и стратегия, аналитика, автоматизация.
• Есть десятки видов услуг: от SEO и рекламы до CRM и креативов.
• Любую услугу нужно оценивать по цифрам: CPL, CPA, ROMI.
• Агентство стоит выбирать не по красивым словам, а по кейсам, метрикам и реальной экспертизе.

Совет:
Вложение в качественный маркетинг окупается всегда. Главное — считать и анализировать каждый вложенный рубль.

Заключение

Хотите получить не просто «рекламу», а реальный рост заявок, продаж и прибыли?

Оставьте заявку в Brainbox — разработаем для вас стратегию продвижения, настроим рекламу и доведём до результата!