Как работает ретаргетинг и зачем он нужен вашему бизнесу

Что такое ретаргетинг: простое объяснение

Ретаргетинг — это рекламный механизм, который позволяет «догонять» пользователей, уже посетивших ваш сайт, но не совершивших целевого действия (покупка, заявка, регистрация). Это как напоминание: «Эй, вы что-то смотрели — хотите вернуться и завершить?»

Как работает ретаргетинг простыми словами

Когда человек заходит на сайт, система (например, Яндекс или VK) фиксирует его поведение: какие страницы он смотрел, сколько времени провёл, что положил в корзину. Потом эта информация используется, чтобы:

• показать ему рекламу снова в соцсетях, на сайтах, в поиске;
• напомнить о товаре, услуге или предложении;
• вернуть его обратно, чтобы он совершил покупку.

Это не просто «таргетинг по интересам». Это точечный выстрел по «тёплой» аудитории, которая уже знает про вас и просто не дошла до конца.

Чем отличается ретаргетинг от таргетинга

Почему ретаргетинг работает лучше

• Человек уже знаком с вашим брендом.
• Он проявил интерес: кликнул, посмотрел, положил в корзину.
• У него осталась потребность, но он не закрыл её (забыл, отвлёкся, сравнивал).
• И теперь вы возвращаете его в нужный момент — когда он уже «тёплый».

Где работает ретаргетинг

• Яндекс.Директ (РСЯ и Поиск)
• VK Реклама
• Google Ads
• Facebook* (если работает через прокладки)
• TikTok Ads
• MyTarget
• Email-маркетинг (косвенно)
• CRM-системы с триггерными сценариями

Простой пример:

• Человек зашёл на сайт и посмотрел зимнюю куртку.
• Ушёл.
• Через 2 часа — видит рекламу: «Зимние куртки со скидкой 30% — только сегодня».
• Переходит и покупает.

Вывод: Ретаргетинг — это способ «дожать» тех, кто был близок к покупке, но не сделал шаг. Работает тонко, точно и дёшево — если настроен правильно.

*Instagram и Facebook принадлежат Meta, признанной экстремистской организацией в РФ

Как работает ретаргетинг в Яндекс.Директ, VK и других платформах

Механика ретаргетинга в разных рекламных системах может отличаться по деталям, но суть остаётся одной: вы «догоняете» пользователя на основе его предыдущего взаимодействия с сайтом, приложением или контентом. Разберём, как это устроено на разных платформах.

Ретаргетинг в Яндекс.Директ

Как работает:

1. На сайт устанавливается счётчик Яндекс.Метрики.
2. Через Метрику создаются аудитории ретаргетинга — например, «посетили страницу корзины, но не купили».
3. Настраивается кампания с объявлениями для этих людей.
4. Объявления показываются в РСЯ и поиске Яндекса.

Фишки Яндекса:

• Аудитории можно настраивать по сегментам: URL, цели, количество визитов, гео, устройства и т.д.
• Можно делать комбинации: «был на сайте, но не оформил заявку + заходил 2+ раза».
• Есть автотаргетинг по интересам, но он работает хуже, чем собственные аудитории.

Ретаргетинг в VK Рекламе

Как работает:

1. Ставится пиксель VK на сайт.
2. Создаются аудитории по действиям — «посетили сайт», «перешли по ссылке», «были на странице товара».
3. Кампания настраивается с показом объявлений в ленте, сторис, рекомендациях.

Плюсы VK:

• Более гибкий визуал.
• Аудитории обновляются автоматически.
• Можно подключать события из CRM, клики по кнопкам, взаимодействие с ботами.

Ретаргетинг в Google Ads

Как работает:

1. Устанавливается тег Google Ads или Google Analytics 4.
2. Создаются аудитории: «бросили корзину», «были на сайте 30 секунд», «посетили 3+ страниц».
3. Кампании идут на поиске, в КМС (контекстно-медийной сети), YouTube.

Фишки:

• Можно «догонять» по email, если подключена CRM.
• Отлично работает для e-commerce.
• YouTube даёт мощный охват.

Как ещё можно использовать ретаргетинг

• Email-ретаргетинг: письма по действиям (бросил корзину — получил письмо).
• Push-уведомления: человек получил предложение даже без захода на сайт.
• Ретаргетинг через CRM: настраиваются автоматические цепочки «ушёл — верни».

Сравнение платформ

Вывод: Ретаргетинг в разных системах работает по одной логике, но важно выбрать правильную площадку в зависимости от продукта, аудитории и целей.

*Instagram и Facebook принадлежат Meta, признанной экстремистской организацией в РФ

Зачем бизнесу нужен ретаргетинг и когда он эффективен

Ретаргетинг — это не просто «дополнительная реклама». Это стратегический инструмент, который помогает бизнесу вернуть часть потерянного трафика, дожать тёплую аудиторию и экономить бюджет. Вот когда и зачем он реально нужен.

Когда включать ретаргетинг

• Сайт уже получает трафик. Без этого ретаргетинг бессмыслен — некого «догонять».
• Есть непрямая конверсия. Например, человек не покупает сразу, ему нужно подумать, сравнить, посоветоваться.
• Есть «брошенные корзины», незавершённые заявки, просмотры без действий.
• Продукт дорогой или требует доверия. Например, ремонт, медицина, обучение, B2B.

Что даёт ретаргетинг

1. Возврат потерянных пользователей

   Клиент уже был на сайте, значит, интерес есть. Ретаргетинг даёт второй шанс завершить сделку.

2. Увеличение конверсии

   Сегмент «уже знакомых» всегда конвертится лучше, чем холодный трафик.

3. Оптимизация бюджета

   Теплый трафик стоит дешевле и даёт более высокий ROI, чем новый.

4. Рост узнаваемости и доверия

   Многократный контакт с брендом повышает вероятность покупки.

Примеры, когда ретаргетинг особенно полезен

• E-commerce: человек положил товар в корзину, но ушёл — догоняем с акцией.
• Услуги: зашёл на страницу «прайс» — показываем спецпредложение.
• Обучение: посмотрел курс — напомнили через день: «Запишитесь сегодня — скидка 30%».
• Сложный продукт: посетил несколько страниц — «Хотите бесплатную консультацию?»

Что бизнес теряет без ретаргетинга

• Трафик уходит без возврата.
• Вы платите за каждого нового клиента с нуля.
• Нет повторного контакта → хуже доверие → ниже продажи.
• Ваше место занимает конкурент с грамотно настроенным ретаргетом.

Цифры и факты

• В среднем 98% посетителей не совершают покупку при первом визите.
• Ретаргетинг может увеличить конверсии на 50–70% при правильной настройке.
• CTR ретаргетинговых кампаний в 3–5 раз выше, чем у обычных баннеров (данные Wordstream).

Вывод: Если у вас уже есть трафик и продукт, который не покупают с первого раза — ретаргетинг обязателен. Это способ не терять деньги и закрывать сделки на прогретой аудитории.

Виды ретаргетинга: поведенческий, товарный, событийный

Ретаргетинг — это не одна кнопка. Это набор стратегий, и каждый вид подходит под разные задачи бизнеса. Давайте разберём основные виды.

1. Поведенческий ретаргетинг

Что это:
Показы рекламы на основе поведения пользователя: какие страницы он смотрел, сколько времени провёл, какие действия совершал.

Примеры:

• Заходил на страницу «ремонт под ключ» → получит баннер «Закажите ремонт от 3000₽/м²».
• Читал блог про SEO → получит предложение «Аудит сайта бесплатно».

Где настраивается:
Яндекс.Метрика, VK пиксель, Google Analytics.

2. Товарный (динамический) ретаргетинг

Что это:
Человеку показываются именно те товары, которые он просматривал на сайте.

Примеры:

• Смотрел ботинки — видит баннер «Те самые ботинки ждут вас — скидка 15%».
• Посмотрел смартфон — появляется баннер с этим же товаром + похожими.

Где работает:
Google Ads (через Merchant Center), Яндекс.Директ (через фид), VK Реклама (через каталог).

3. Событийный ретаргетинг

Что это:
Запуск кампании на основе конкретного действия или бездействия.

Примеры:

• Человек не нажал на кнопку «Оформить заказ» — получит напоминание.
• Оставил заявку, но не оплатил — показ оффера с бонусом за оплату.

Особенности:
Работает на базе целей и событий в Метрике, пикселях, CRM. Позволяет делать точечные сценарии.

4. Email-ретаргетинг

Что это:
Автоматические письма, отправляемые на основе действий пользователя: «забыли товар в корзине?», «осталось 2 места на курс», «дополните заказ — получите бонус».

Инструменты:
UniSender, Mindbox, GetCourse, SendPulse, amoCRM.

5. Гео-ретаргетинг

Что это:
Показы объявлений пользователям, находившимся в офлайн-точке, или заходившим с конкретного гео.

Пример:
Человек был в шоуруме, не купил — на следующий день получает рекламу «Скидка 10% для гостей салона».

Вывод: Выбор вида ретаргетинга зависит от продукта, сайта, бюджета и этапа воронки. Часто эффективнее использовать комбинации: например, поведенческий + событийный.

Как настроить ретаргетинг: пошаговая инструкция

Теперь пройдёмся по самой сути: как внедрить ретаргетинг на свой сайт и запустить эффективную кампанию.

Шаг 1. Установить счётчик или пиксель

• Для Яндекса: установить Метрику на сайт.
• Для VK и FB*: подключить пиксель через GTM или вручную.
• Для Google Ads: использовать тег Google или связать GA4.

Проверить установку — через расширения браузера (например, Tag Assistant).

*Instagram и Facebook принадлежат Meta, признанной экстремистской организацией в РФ

Шаг 2. Настроить цели или события

В Яндексе и Google:

• Заход на страницу
• Клик по кнопке
• Заявка отправлена
• Сессия дольше X секунд
• Не достигнута цель

Во ВКонтакте:

• Посещение URL
• Клик по элементу
• Переход из поста
• Открытие формы

Шаг 3. Создать аудитории ретаргетинга

Примеры сегментов:

• «Просмотрели страницу X, но не оставили заявку»
• «Провели на сайте 1 мин, не купили»
• «Посетили корзину 3 дня назад»
• «Вернулись 2 раза, но не сконвертировались»

Шаг 4. Настроить кампанию и объявления

• Запустить новую кампанию с выбранными аудиториями.
• Указать ставку, расписание, креативы.
• Сделать оффер сильнее: «Скидка 20% тем, кто был у нас вчера»

Шаг 5. Протестировать и оптимизировать

• Использовать разные креативы: баннеры, текст, видео.
• Делить на группы: «брошенная корзина» ≠ «просто смотрел».
• Отключать плохо работающие объявления.

Советы:

• Не гонитесь за всеми — сегментируйте.
• Лучше 3 точных аудитории, чем 1 общая на всех.
• Всегда считайте стоимость привлечения и возврата.

Вывод: Настройка ретаргетинга — это технически просто, но важно правильно продумать аудитории и офферы. Именно в этом ключ к высокой эффективности.

Выводы, советы, ошибки и FAQ

Ретаргетинг — это не «ещё один канал», а мощный рычаг для увеличения прибыли. Он работает только в связке с качественным трафиком и воронкой.

Ключевые выводы:

• Ретаргетинг позволяет вернуть тёплую аудиторию и не терять деньги впустую.
• Работает во всех платформах: Яндекс, VK, Google, Meta*.
• Видов ретаргетинга — масса: от простого поведенческого до сложных событийных цепочек.
• Эффективность зависит от сегментов, офферов и креативов.

*Instagram и Facebook принадлежат Meta, признанной экстремистской организацией в РФ

Частые ошибки

1. Нет сегментации — показывают одно и то же всем.
2. Один и тот же креатив неделю подряд — выгорание аудитории.
3. Нет анализа результатов — никто не считает ROI.
4. Ошибки в пикселях или Метрике — ретаргетинг просто не работает.

Советы:

• Делайте креативы под каждую аудиторию отдельно.
• Меняйте оффер: «вернись и получи скидку», «только для вас», «ваш заказ ещё доступен».
• Обновляйте креативы каждую неделю.
• Ставьте цели не только на покупку, но и на микрошаги (добавил в корзину, посмотрел товар и т.д.).

Заключение

Хотите, чтобы ваш трафик не улетал в пустоту?
Подключите ретаргетинг через Brainbox — мы выжмем максимум из ваших посетителей: вернём, дожмём, закроем на сделку. Настроим всё «под ключ», прозрачно и с результатом.